Broker'i müşavir kuruluş olarak tanımlayabiliriz. Sigortacıyı değil, sigortalıyı temsil eder. Temel olarak; müşteriye sigorta hizmeti sağlamdan önce riskleri araştıran, bu risklerin sigorta kapsamına nasıl alınacağı konusunda çalışma yaparak müşterinin lehine en uygun prim teminat dengesi çerçevesinde sigorta hizmeti temin eden kuruluşlardır. Özellikle sigorta sektöründeki tüm sigorta şirketleri ayrı ayrı teminatları ve istisnaları olan standart poliçe türleri oluşturmuşlardır. Müşteriler genelde bu ürünleri alırken kendi bünyelerine en uygun kapsamı seçmek konusunda zorlanırlar. Bazı durumlarda ise müşteriler ne satın aldıklarını tam olarak bilmeden sigorta kapsamı satın alırlar. Bu durum hem fazla prim ödeyerek müşteri menfaatlerine ters düşen bir durum oluştururken , bazen de hasar anında hasarın karşılanmaması gibi müşterinin ticari hayatını tehlikeye atacak hatta faaliyetini durdurmasına sebep olabilecek büyü k zararlar doğurur. İşte sigorta brokeri müşterinin sadece sigortacısı değil risk yönetim danışmanı olarak ortaya çıkmaktadır.

Sigorta broker' lığında temel olan müşteri adına hareket etmektedir. Sigorta acenteleri ise temsilciliğini yaptığı sigorta şirketlerinin standart ürününü müşterilerine pazarlar.Sigorta brokerleri müşteriye uygun kapsamın bulunmasında uluslararası pazarlara da başvurarak kapsam ve fiyat analizlerini uluslararası düzeyde sağlarlar. Hasar anında da sigorta brokeri hasar eksperi ve sigorta şirketine bağımsız yapısı ile adil çözümün sağlanmasında müşterinin temsilcisi olarak yer alırlar.